Garantia Produselor

🛡️ Garanția Produselor – Dartonia

La Dartonia, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. De aceea, îți oferim garanție pentru produsele livrate, conform legislației în vigoare.

✅ Ce produse beneficiază de garanție?

Toate produsele comercializate de Dartonia beneficiază de garanție legală de conformitate, astfel:

• Accesoriile pentru telefoane (ex: huse, cabluri, încărcătoare): 12 luni garanție pentru defecte de fabricație.

• Jucăriile interactive (cu baterii, lumini, sunete): 12 luni garanție pentru componentele electronice.

• Jucăriile de pluș: sunt produse de uz general și nu necesită garanție tehnică, dar se pot returna în termen de 14 zile dacă sunt neconforme sau defecte.

🔧 Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă:

• Defecte de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.

• Probleme tehnice apărute fără intervenție sau deteriorare mecanică.

Garanția nu acoperă:

• Uzura normală a produsului.

• Defecte cauzate de utilizare incorectă, lovituri, șocuri, apă, foc, intervenții neautorizate etc.

📝 Cum beneficiezi de garanție?

1. Trimite un email la trendsandtoys.shop@gmail.com cu:

   • Numele tău

   • Numărul comenzii

   • Descrierea problemei

   • Poze sau video cu defectul (dacă este posibil)

2. Te vom contacta în cel mai scurt timp pentru a analiza situația.

3. În funcție de caz, îți vom oferi:

   • Înlocuirea produsului

   • Reparația acestuia (dacă e posibil)

   • Rambursarea sumei plătite

📦 Transportul produselor în garanție

• Costurile de transport pentru returnarea produselor defecte pot fi suportate de Dartonia dacă produsul este confirmat ca defect de fabricație.

• Vom discuta toate detaliile prin email sau telefon, înainte de returnare.

ℹ️ Notă:

Păstrează dovada achiziției (factura sau emailul de confirmare). Aceasta este necesară pentru soluționarea garanției.