FAQ

📌 Întrebări Frecvente (FAQ) – Dartonia

🛒 Cum plasez o comandă?

Pentru a comanda, adaugă produsele dorite în coș, completează datele de livrare și alege metoda de plată. După finalizare, vei primi un email de confirmare cu toate detaliile comenzii.

💳 Ce metode de plată acceptați?

La Dartonia, poți plăti:

• Ramburs (la livrare)

• Online cu cardul bancar (Visa/Mastercard) – în siguranță, prin procesator securizat.

🚚 Care este timpul de livrare?

Livrările se fac prin curier rapid și ajung în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea ta.

📦 Cât costă transportul?

Costul transportului variază în funcție de curier și de locația clientului. Vei vedea suma exactă în pasul de finalizare a comenzii.

🔄 Pot returna un produs?

Da, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să oferi un motiv. Condiția este ca produsele să fie în stare nouă, nefolosite și în ambalajul original. Detalii complete găsești în Politica de Returnare.

❗ Ce fac dacă primesc un produs defect sau greșit?

Ne pare rău! Te rugăm să ne contactezi cât mai repede la trendsandtoys.shop@gmail.com sau la 0726 434 800 și vom rezolva situația prin înlocuire sau rambursare, în funcție de caz.

🎁 Produsele pot fi ambalate pentru cadou?

Da, oferim opțiunea de ambalare cadou pentru anumite produse, în special jucării. Dacă opțiunea este disponibilă, o poți selecta în coșul de cumpărături.

📱 Accesoriile de telefon sunt compatibile cu toate modelele?

Fiecare produs are listate modelele compatibile în descriere. Dacă nu ești sigur/ă, scrie-ne și te ajutăm cu plăcere să alegi produsul potrivit.

🧸 Jucăriile sunt sigure pentru copii?

Da. Toate jucăriile noastre respectă normele europene de siguranță și au marcajul CE.