Politica de Retur

🛍️ Politica de retur – Dartonia

La Dartonia, dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de produsele comandate. Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, poți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

✅ Condiții pentru retur:

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: fără urme de uzură, murdărie, deteriorări, cu toate etichetele intacte.

• Returul se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

• După recepționarea și verificarea produselor returnate, vom iniția rambursarea.

💳 Rambursare

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Dacă plata a fost făcută ramburs (cash la livrare), te vom contacta pentru a solicita un cont bancar (IBAN) în care să transferăm suma aferentă returului.

📦 Taxe de transport

În cazul returnării unui produs, vom rambursa suma achitată de client, inclusiv costul livrării inițiale, dacă transportul nu a fost oferit gratuit.

Taxa de retur este suportată de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.